Chargé d’accueil touristique et de loisirs (CATL)

PUBLIC VISÉ
– Jeunes de 16 à 29 ans (contrat d’apprentissage), demandeurs d’emploi ou salariés en reconversion.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS
– Maîtriser les compétences du métier de chargé d’accueil touristique
– Accueillir, informer et orienter les visiteurs en français et en anglais
– Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs
– Participer à l’organisation d’évènements culturels et festifs

PRÉ-REQUIS
– Test de niveau français
– Test simple d’anglais
– Entretien de motivation

LIEU
Mamoudzou – Mayotte

DURÉE
12 mois en alternance

PÉRIODES ET HORAIRES
Mai 2026 – Début de la formation en alternance

ASPECTS ADMINISTRATIFS
– Inscription : Dossier de candidature à soumettre comprenant CV, lettre de motivation, et justificatifs de niveau d’études ou d’expérience professionnelle.
– Financement : AKTO
– Certification : Délivrance d’un Titre Professionnel RNCP 37396 reconnu par le Ministère du Travail à l’issue de la réussite à l’examen final.

MODALITES ET DELAIS D’ACCÈS
– Durée : 12 mois selon un rythme d’alternance
– Lieu : Formation dispensée à Mayotte
– Horaires : Sessions de formation généralement programmées de 7h30 à 15h30, avec des adaptations possibles en fonction des besoins des stagiaires.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
En cas de handicap, nous contacter pour mise en place des moyens de compensation

TARIF
Candidat : Prise en charge à 100%
Entreprise : 0% de reste à charge (base de 7164€ pour un contrat d’apprentissage)

CONTACT
HYS Consulting
cfa.hysconsulting@gmail.com
06-39-65-11-17

MOYENS TECHNIQUES ET HUMAINS MOBILISÉS
– Formateurs : Équipe de formateurs expérimentés et certifiés
– Équipements : Salles de cours avec équipements multimédia.
– Supports de formation : Manuels de cours, vidéos, logiciels spécifiques.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES MOBILISÉES
– Accueillir, informer et orienter une clientèle touristique à travers des mises en situation professionnelles.
– Organiser, rechercher et actualiser des données touristiques à l’aide d’outils numériques et documentaires.
– Accompagner les clients dans leurs réservations en ligne et répondre à leurs demandes.
– Conseiller et vendre des prestations touristiques ou de loisirs adaptées aux besoins des clients.
– Assurer un service de location en respectant les procédures d’accueil, de suivi et de sécurité.
– Promouvoir des évènements touristiques ou de loisirs à travers des supports et actions de communication.
– Participer à l’organisation logistique d’évènements et à l’accueil du public.
– Animer des temps d’accueil ou des activités lors d’évènements touristiques ou de loisirs.

MODALITÉS D’ÉVALUATION DES MODALITÉS D’ÉVALUATION DES ACQUIS
– Mises en situation professionnelle : simulations, cas pratiques ou situations réelles en entreprise permettant d’évaluer la capacité à mobiliser les compétences acquises.
– Questionnaires écrits et oraux / entretien technique : vérification des connaissances théoriques, techniques et méthodologiques à travers des questions ciblées.
– Présentation de projet : restitution d’un projet réalisé, avec analyse de la démarche, des choix effectués et des résultats obtenus.
– Évaluation finale avec un jury professionnel : entretien permettant de faire la synthèse du parcours, d’évaluer les compétences acquises et de valider les acquis de la formation.

COMPÉTENCES ACQUISES
– Accueil et relation client
– Communication en français et en anglais
– Vente et conseil touristique
– Organisation d’évènements
– Utilisation d’outils numériques

INFORMATIONS PRATIQUES
– Lieu de Formation : Mamoudzou – Mayotte
– Certification : Titre RNCP 37396 – Niveau 4